Un support informatique rapide, comme vous en avez besoin
Vous en avez assez des problèmes informatiques qui perturbent votre travail quotidien ? Un support informatique fiable peut vous aider à laisser ces soucis derrière vous et à vous concentrer sur ce qui compte vraiment. Chez Raptus SA, nous comprenons vos besoins et proposons diverses solutions qui résolvent vos problèmes informatiques de manière rapide et efficace.
Un support rapide et flexible pour nos clients
Imaginez que vous ayez toujours un expert informatique à vos côtés, prêt à intervenir dès que vous en avez besoin. Grâce à notre assistance informatique rapide et flexible, nous nous adaptons à vos besoins individuels. Vous restez ainsi toujours opérationnel et bénéficiez des dernières technologies et des meilleures pratiques. Nous vous aidons à travailler plus efficacement et vous permettons de vous concentrer pleinement sur vos compétences clés.
Nous sommes aussi un peu des nerds. Et comme il se doit pour de vrais nerds, nous mesurons nos performances. Toutes les demandes d'assistance passent par notre système de tickets central (Zendesk), qui nous montre à quel point nous sommes vraiment bons - sans laisser de place à l'interprétation. Voici quelques chiffres des 12 derniers mois, directement issus du système et non faussés :
Surmonter numériquement les obstacles analogiques : Vos défis, nos solutions
Chez Raptus AG, nous comprenons que les problèmes informatiques peuvent considérablement perturber votre flux de travail. C'est pourquoi nous proposons une assistance informatique fiable afin de résoudre vos défis rapidement et efficacement.
Des systèmes informatiques peu fiables entraînent souvent des interruptions de service et des pertes.
Sans un support informatique rapide, les problèmes restent plus longtemps non résolus, ce qui nuit à l'efficacité des collaborateurs.
Des systèmes informatiques obsolètes et des problèmes informatiques fréquents diminuent la satisfaction des collaborateurs et augmentent le turnover.
Les failles de sécurité et la protection insuffisante des données mettent en danger les données sensibles des entreprises.
Notre approche pour un support informatique à l'épreuve du temps
Notre approche du support informatique est globale et vise à optimiser votre infrastructure informatique et à la rendre pérenne. Notre approche peut être divisée en plusieurs étapes essentielles :
Analyse des besoins et conseils
La première étape est l'analyse des besoins et le conseil. Nous effectuons ici une analyse complète des besoins informatiques et évaluons l'infrastructure et les processus informatiques existants. Nous identifions les exigences spécifiques et les potentiels de croissance afin de créer une base solide pour les mesures ultérieures.
Conception de solutions et élaboration d'offres
Ensuite, nous procédons à la conception de la solution et à l'élaboration de l'offre. Nous vous conseillons sur les concepts d'assistance et de conseil informatiques et élaborons des solutions de gestion de systèmes personnalisées. Nous attachons une grande importance à la transparence des options à prix fixe afin de vous offrir une vue d'ensemble claire des coûts.
Planification du support et concept de sécurité
Un autre aspect important est la planification du support et le développement de concepts de sécurité. Nous définissons des accords de niveau de service (SLA) et des temps de réaction, élaborons des concepts de sécurité complets et planifions des audits de sécurité ainsi que des maintenances régulières afin de protéger et d'optimiser au mieux vos systèmes informatiques.
Gestion des coûts et optimisation des processus
Enfin, nous nous occupons de la gestion des coûts et de l'optimisation des processus. Nous analysons la structure actuelle des coûts informatiques et élaborons des propositions d'optimisation des coûts et de l'efficacité. Nous vous conseillons en outre sur les stratégies de numérisation et vous aidons à mettre en œuvre des mesures de protection des données et de conformité afin d'améliorer durablement vos processus informatiques.
Votre informatique entre de bonnes mains : Nos solutions
Nos solutions informatiques complètes couvrent tous vos besoins, du conseil personnalisé à l'optimisation des coûts et des processus.
Assistance et conseils informatiques personnalisés
Nos solutions d'assistance et de conseil informatiques sont conçues pour analyser les besoins informatiques spécifiques de nos clients et pour offrir une gestion des systèmes sur mesure.
Un support rapide et fiable
Notre assistance rapide et fiable comprend des services à distance et sur place et garantit des temps de réaction courts et un contact simple.
Optimisation des coûts et de l'efficacité
Nous vous aidons à réduire les coûts informatiques et à utiliser efficacement les ressources en proposant des solutions évolutives et flexibles adaptées à vos besoins.
Concepts de sécurité et protection des données
Grâce à nos concepts de sécurité complets et à nos mesures de respect des directives de protection des données et de conformité, nous veillons à ce que les données de votre entreprise soient toujours en sécurité.
Justine Altmann
Direction, Altmann Casting AG
Heinz Randegger
Directeur informatique, Notz Group
Couteau Philippe
Direction, Storz Bestattungen
Parlons-en et créons votre solution gagnant-gagnant !
Nous proposons des conseils et des solutions sur mesure pour relever des défis individuels et réussir votre transformation numérique.