Fors AG, fondée en 1979, est le spécialiste leader en Suisse pour la réfrigération, la cuisson et la lessive. Avec une centaine de collaborateurs et le plus grand assortiment de produits du marché, l'entreprise fournit plus de 4000 partenaires spécialisés.
Mais avec la numérisation croissante, la pression pour gérer efficacement les nombreuses données de produits s'est accrue. Le système ERP existant atteignait ses limites et il devenait nécessaire d'améliorer la qualité des données et d'optimiser les processus internes. Une solution à l'épreuve du temps était nécessaire.
Du problème à la solution : le voyage numérique de Fors AG
Lorsque Fors SA s'est rendu compte que son système de gestion des données produits ne suffisait plus, l'entreprise a entamé un voyage passionnant - un voyage qui allait bien au-delà de la simple introduction d'un nouveau système. C'était le début d'une transformation numérique complète.
Analyse et planification : un regard en coulisses
Le coup d'envoi a été donné en 2018. En collaboration avec les experts de Raptus AG, une analyse détaillée des systèmes existants a d'abord été réalisée. Les défis étaient complexes : comment optimiser les flux de données ? Quelles interfaces devaient être créées ? C'était comme assembler un puzzle dont chaque pièce devait correspondre exactement. Les conclusions de cette phase ont posé la première pierre d'une stratégie PIM sur mesure, parfaitement adaptée aux besoins de Fors.
Du choix du système PIM à la réussite de la migration des données
Une fois la stratégie établie, il a fallu choisir le système PIM le plus approprié. Mais ce n'était que le début. La mise en œuvre du système devait se faire de manière à ne pas perturber les activités en cours chez Fors - un défi que Raptoren a relevé en étroite collaboration avec les départements informatique et technique de Fors. Les employés ont été impliqués dès le début afin de s'assurer qu'ils n'acceptaient pas seulement la nouvelle solution, mais qu'ils y participaient activement.
Une autre étape importante a été la migration des données de produits existantes vers le nouveau système PIM. Il ne s'agissait pas d'un simple transfert de données, mais d'une restructuration en profondeur. Les anciennes structures de données ont été revues afin d'assurer la cohérence et la qualité des informations. C'est là que le système PIM a montré sa véritable force : il a permis d'automatiser les contrôles de qualité des données, ce qui a contribué à identifier et à corriger les erreurs à un stade précoce.
Une intégration sans faille : l'interaction des systèmes
L'un des plus grands défis a été l'intégration du nouveau système PIM dans l'environnement ERP existant de Fors. Mais c'est précisément là que nos Raptors ont fait valoir toute leur expertise. Des flux de données automatisés ont été créés, ce qui a permis de synchroniser les informations entre différents systèmes en temps réel. Qu'il s'agisse de plateformes de commerce électronique, d'étiquettes de prix numériques dans les expositions ou de places de marché externes, le système PIM a veillé à ce que les bonnes données soient au bon endroit au bon moment.
Une équipe, un objectif : formation et gestion du changement
Mais à quoi sert la meilleure technologie si elle n'est pas utilisée correctement ? C'est pourquoi nous avons accordé une grande importance à des programmes de formation complets. Les collaborateurs de Fors n'ont pas seulement été formés à l'utilisation du nouveau système, mais ont également appris à gérer plus efficacement leurs processus de travail quotidiens. Nos Raptors ont accompagné Fors pendant toute la phase de transition et au-delà, afin de s'assurer que les nouveaux flux de travail fonctionnaient sans problème.
Optimisation continue : un voyage sans fin
Même après le lancement réussi du système PIM, le voyage ne s'est pas arrêté là. En collaboration avec Fors, Raptus travaille continuellement à l'optimisation du système. De nouvelles fonctionnalités sont introduites, les fonctions existantes sont étendues et le système est progressivement étendu à d'autres secteurs de l'entreprise. Cela permet à Fors de rester flexible et de réagir rapidement aux nouvelles exigences du marché.
Le résultat : un saut quantique en termes d'efficacité
L'introduction du système PIM chez Fors AG s'est avérée être un véritable gamechanger. La charge de travail des collaborateurs a été sensiblement allégée, tandis que la qualité des données produits a été améliorée de manière significative.
Les données de produits sont aujourd'hui utilisées pour divers canaux. Parmi eux, par exemple :
- Plate-forme de commerce électronique B2B
- Présentation de produits B2C (en ligne)
- Étiquettes de prix numériques dans les expositions
- Places de marché externes (Galaxus, Brack, etc.)
- Comme source de données pour les revendeurs et leurs systèmes de commerce électronique
- Comme source de données pour les partenaires professionnels et leurs systèmes ERP
- Génération de supports d'impression (fiches techniques, étiquettes, etc.)
Le nouveau système permet à Fors AG de réagir avec plus d'agilité aux exigences du marché et de diffuser efficacement les informations sur les produits via différents canaux. Cette histoire à succès souligne le pouvoir de transformation des solutions numériques bien implémentées dans le commerce spécialisé B2B.
