Giberg AG est une entreprise suisse de luxe spécialisée dans la fabrication de bijoux exclusifs. Ils accordent une grande importance à la durabilité et sont membres du Responsible Jewellery Council (RJC).
Le système de commerce électronique existant n'était pas à la hauteur, ni sur le plan fonctionnel ni sur le plan visuel. Une architecture d'information manquante rendait la conversion difficile, et le design ainsi que la qualité des médias n'étaient pas non plus à la hauteur des exigences des produits haut de gamme.
De l'idée à la solution - Ce dont le nouveau système a vraiment besoin
L'objectif était d'augmenter le chiffre d'affaires en ligne, d'atteindre une clientèle internationale et de faire vivre la marque de manière numérique. Parallèlement, l'assortiment devait être élargi et le canal de vente au détail renforcé.
Structurer les objectifs et les exigences de l'entreprise
Une séance de cadrage initiale et des ateliers récurrents avec l'équipe de projet ont permis de mettre en évidence les principales exigences et de les traduire en cas d'utilisation. Il s'agissait également d'intégrer la perspective des futurs utilisateurs. Des spécialistes externes - du graphisme à la représentation du produit - ont été impliqués très tôt afin de créer une image globale.
Spécification vivante et dynamique
Les exigences ont été documentées dans un système accessible à tous. Cette spécification n'est pas un document statique, mais vivant et adaptable. Grâce à une analyse GAP et à l'image cible précoce de l'architecture du système, des décisions fondamentales ont pu être prises en toute connaissance de cause - dans la perspective d'intégrations et d'extensions futures.
Un concept qui a de la substance - c'est ainsi que naît un système global bien pensé
La structure avant le design : les données des produits comme fondement
La base de toute bonne plateforme de commerce électronique est une structure de données propre. Elle détermine la manière dont les produits peuvent être trouvés, comparés et configurés. Pour le customizer (configurateur de produits) en particulier, la logique de prix, les variantes, les dépendances et les représentations 3D devaient être définies avec précision. En étroite collaboration avec Giberg, une structure claire a été mise en place pour les données de produits et les éléments configurables.
Concept tangible : prototype comme image commune
Sur la base de la structure des données, l'architecture du site a été construite sous forme de prototype cliquable dans Figma. Cela a permis à tous les participants de découvrir le futur système, d'apporter des commentaires et de discuter efficacement de la navigation et du guidage des utilisateurs. Cette étape a permis d'éviter les malentendus et de clarifier les choses.
Look & Feel individuel sur une base technique
Un thème Shopify existant a été évalué sur le plan technique et conceptuel. Il remplissait les conditions nécessaires, mais devait être étendu pour le configurateur 3D. Un design ciblé de l'interface utilisateur a permis de créer une solution convaincante tant sur le plan fonctionnel qu'esthétique et qui s'est intégrée sans problème dans le thème.
Du plan à la plate-forme - mise en œuvre en deux étapes ciblées
La mise en œuvre s'est faite par phases, afin de pouvoir être mis en ligne rapidement, d'acquérir de l'expérience et de permettre les premières ventes.
Phase 1 : Lancement des ventes comme prélude à la mise à l'échelle
La plateforme de base a été mise en place sur Shopify : y compris l'importation des données de produits, la catégorisation et les processus de commande. Une attention particulière a été accordée à la présentation visuelle. Des photos et des vidéos de haute qualité ont été intégrées afin de faire vivre numériquement l'ambition de la marque.
Phase 2 : le configurateur 3D voit le jour
La deuxième étape a consisté à développer le Customizer. Les solutions existantes ne suffisaient pas à mettre en œuvre la diversité des variantes et les exigences visuelles de Giberg. Le nouveau configurateur est basé sur les données de produits Shopify et a été développé de manière mobile-first. Il est aujourd'hui en ligne - amusez-vous bien à l'essayer:)
Pensée à long terme - La plateforme grandit avec vous
Avec la feuille de route conçue à long terme sur la base de l'analyse GAP, la première pierre est posée pour la poursuite de la croissance. Nous voyons un grand potentiel dans l'automatisation et la connexion de systèmes périphériques - de l'ERP au CRM. La plateforme de commerce électronique elle-même sera également développée. Les prochaines étapes sont définies : Giberg pense le grand tout de manière numérique - et nous l'accompagnons sur ce chemin.
Remerciements (es Chränzli winde)
Nous remercions chaleureusement Andreas Altmann et Zino Spinedi pour leur collaboration en tant que partenaires, leur confiance et leur clarté stratégique tout au long du projet. Ce fut un plaisir de développer ensemble ce jalon numérique.
[Visual : image d'Andreas et Zino]
